Serviceerklæring

1. Serviceoversikt

Hos Fovarino er vi dedikert til å levere eksepsjonell service for alle dine forretningsantrekk. Denne erklæringen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktinformasjon

• E-post: ask@fovarino.com
• Telefon: +47 466 77 283
• Adresse: Rosenhoffgata 16D, 0569 Oslo

2.2 Åpningstider

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:

• Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
• Lørdag: 11:00 - 16:00
• Søndag: Stengt

3. Reparasjonstjenester

3.1 Tilgjengelige Tjenester

• Justering av dresser og jakker
• Reparasjon av sømmer og knapper
• Endring av lengde på bukser og ermer
• Innsying og utsying av plagg
• Reparasjon av fôr
• Bytting av glidelås

3.2 Behandlingstid

Standard behandlingstid for våre tjenester:

• Vurdering: 1-2 virkedager
• Mindre reparasjoner: 3-5 virkedager
• Større reparasjoner: 7-10 virkedager
• Spesialtilpasninger: 14-21 virkedager

4. Garantiservice

4.1 Standardgaranti

Alle nye plagg kjøpt hos Fovarino kommer med:

• 30 dagers åpent kjøp
• 6 måneders garanti mot produksjonsfeil
• Gratis justering innen 14 dager etter kjøp

4.2 Utvidet Garanti

Vår valgfrie utvidede garanti inkluderer:

• 12 måneders utvidet beskyttelse
• Prioritert reparasjonsservice
• 50% rabatt på fremtidige justeringer
• Gratis årlig vedlikeholdssjekk

5. Skreddertjenester

5.1 Tilpasninger

• Personlig måltaking
• Skreddersydde dresser
• Spesialtilpasning av eksisterende plagg
• Konsultasjon med profesjonell skredder
• Stilrådgivning

5.2 Profesjonelle Tjenester

• Bedriftsavtaler
• Gruppetilpasninger
• VIP-service
• Personlig shopping

6. Priser for Service

6.1 Konsultasjon

• Grunnleggende vurdering: Gratis
• Detaljert konsultasjon: 300 kr
• Stilrådgivning: 500 kr

6.2 Reparasjonskostnader

• Mindre justeringer: 200-500 kr
• Større reparasjoner: 500-1500 kr
• Spesialtilpasninger: Pristilbud gis etter vurdering

7. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet omfatter:

• Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
• Kvalitetstesting før levering
• Dokumentasjon av utført arbeid
• Tilfredshetgaranti på alle tjenester
• Oppfølging etter service

8. Serviceforespørsler

8.1 Hvordan Bestille Service

1. Kontakt vårt serviceteam via telefon eller e-post
2. Beskriv ønsket service
3. Motta foreløpig vurdering
4. Book time for konsultasjon ved behov
5. Godkjenn pristilbud

8.2 Nødvendig Informasjon

• Plaggtype og merke
• Kjøpsdato og sted
• Detaljert beskrivelse av ønsket service
• Foretrukket tidsramme

9. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

• 30 dagers garanti på reparasjoner
• Tilfredshetgaranti
• Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
• Profesjonelt håndverk
• Bruk av kvalitetsmaterialer

10. Oppdateringer av Serviceerklæring

Fovarino forbeholder seg retten til å modifisere denne serviceerklæringen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår serviceerklæring, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.